XIX век, Лондон. Контраст разных слоёв общества и социальное неравенство, навязывающее людям путь, соответствующий их происхождению. Эмма — честная, трудолюбивая и доброжелательная горничная. Она никогда не считала свою судьбу тяжким бременем. До тех пор, пока однажды не встретила Уильяма — молодого человека из состоятельной и могущественной семьи. Его тёплая улыбка и искренняя привязанность завоевали сердце Эммы, но сможет ли настоящая любовь преодолеть диспаритет, распределивший их по разные стороны «социальных баррикад»?